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O objetivo do treinamento Respondendo com Eficácia é aprender a ter maior consideração ao responder às emoções de outras pessoas, sabendo que há sempre escolhas e compensações.

RETT exige que você já saiba como identificar as emoções que são apresentadas. O foco não é em como reconhecer uma emoção, mas como responder a emoções. Ser você quer ajuda para reconhecer emoções, vá para o Face Suite e use a Ferramenta de Treinamento de Microexpressões e a Ferramenta de Treinamento de Expressões Sutís. (Você não precisa usar também as Ferramentas de Treinamento Intensivo de Microexpressões e Treinamento de Perfil de Microexpressões, mas essas ferramentas de treinamento vão expandir e melhorar sua capacidade de reconhecer expressões faciais)

Não tem certeza sobre a diferença entre Responder com Eficácia, Microexpressões, Expressões Sutis e FACS?

A Ferramenta de Treinamento Respondendo com Eficácia (RETT) ajuda você a determinar como responder às expressões emocionais de uma pessoa. A Ferramenta de Treinamento Respondendo com Eficácia (RETT) exige que você já tenha adquirido as habilidades de reconhecimento de expressões faciais. Ferramenta de Treinamento de Microexpressões e Ferramenta de Treinamento de Expressões Sutis são ferramentas para melhorar sua habilidade de reconhecer os sentimentos através de expressões faciais. Se você ainda não usou Microexpressões e expressões sutis, faça isso agora e então volte e use RETT.

FACS (Facial Action Coding) é uma ferramenta para medir movimentos faciais. A duração do aprendizado é entre 50-100 horas. Se o seu objetivo é aumentar a sensibilidade de reconhecimento de emoções, especialmente as escondidas, você quer a Ferramenta de Treinamento de Microexpressões Faciais ou a Ferramenta de Treinamento de Expressões Faciais Sutís e não FACS. Se você quer aprender o que deve considerar quando responde às emoções de outras pessoas, você quer PEG interativo e não FACS.

Você precisa saber as diferenças entre expressões macro, micro e mini (sutis) para saber como responder a elas:

• Macroexpressões: são as expressões faciais normais que você pode observar sem dificuldade, porque são exibidas geralmente em toda a cara e duram alguns segundos. A maioria das pessoas não precisa identificar macroexpressões, mas se você precisa, a Ferramenta de Microexpressões Faciais vai ajudar você.
• Microexpressões: são expressões muito breves, tão rápidas que a maioria das pessoas nem vê elas. Elas revelam tentativas das pessoas de esconder como estão se sentindo. Elas podem ser o resultado de uma repressão deliberada ou podem ocorrer quando as pessoas não têm consciência de como estão se sentindo, como resultado de uma repressão inconsciente.
• Miniexpressõesou expressões sutis: são expressões muito pequenas, limitadas geralmente a apenas uma área da cara. Elas ocorrem quando uma emoção está apenas começando a ser sentida ou quando há um vazamento de emoções escondidas.

Em RETT: Local de trabalho você irá ver as reações emocionais de funcionários ao escutarem más notícias de seus supervisores. Você irá ver tristeza primeiro. Você também irá escolher o resultado desejado para o funcionário depois de receber más notícias.

Você receberá um número de escolhas de como responder inicialmente às emoções de um funcionário. Depois de fazer sua escolha, você receberá feedback do Dr. Paul Ekman sobre as vantagens e desvantagens de sua escolha. Estimulamos que você selecione todas as opções, mesmo aquelas que você não consideraria, para aprender com o feedback de cada uma das escolhas.

Veja todas as emoções que o funcionário exibe

• Selecione cada escolha sobre o que dizer e escutar, e assista o feedback para cada escolha.
• Você vai aprender através de feedback até mesmo sobre escolhas que nunca faria.

Veja as reações do(a) funcionário(a) ao supervisor querendo que ele(a) fique na empresa ou se demita

• O melhor para se falar depende não apenas das reações emocionais do funcionário, mas do resultado desejado que o supervisor está sugerindo. Você vai decidir se o supervisor quer que o funcionário se demita ou fique na empresa.
• Você pode trocar entre ficar e demitir-se quando quiser.
• Depois de concluir, clique no botão ‘Terminei’ para ver um resumo do que você aprendeu.

Vai depender de você: o que assistir, qual feedback receber e quanto do treinamento Respondendo com Eficácia utilizar. Lembre-se, você não precisa terminar tudo de uma vez. Você tem RETT por um ano. Use o botão de Navegação para ver onde você se encontra no programa e alterar suas seleções. As escolhas são suas! As regras que regem as relações entre patrões e funcionários variam entre estados e países, então você deve considerar essas variações.