Aplicação da lei

Aprenda a responder com maior eficácia às reações emocionais de suspeitos quando eles são acusados de cometer um crime grave.

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O objetivo do treinamento Respondendo com Eficácia é aprender a ter maior consideração ao responder às emoções de outras pessoas, sabendo que há sempre escolhas e compensações.

RETT exige que você já saiba como identificar as emoções que são apresentadas. O foco não é em como reconhecer uma emoção, mas como responder a emoções. Ser você quer ajuda para reconhecer emoções, vá para o Face Suite e use a Ferramenta de Treinamento de Microexpressões e a Ferramenta de Treinamento de Expressões Sutís. (Você não precisa usar também as Ferramentas de Treinamento Intensivo de Microexpressões e Treinamento de Perfil de Microexpressões, mas essas ferramentas de treinamento vão expandir e melhorar sua capacidade de reconhecer expressões faciais)

Não tem certeza sobre a diferença entre Responder com Eficácia, Microexpressões, Expressões Sutis e FACS?

A Ferramenta de Treinamento Respondendo com Eficácia (RETT) ajuda você a determinar como responder às expressões emocionais de uma pessoa. A Ferramenta de Treinamento Respondendo com Eficácia (RETT) exige que você já tenha adquirido as habilidades de reconhecimento de expressões faciais. Ferramenta de Treinamento de Microexpressões e Ferramenta de Treinamento de Expressões Sutis são ferramentas para melhorar sua habilidade de reconhecer os sentimentos através de expressões faciais. Se você ainda não usou Microexpressões e expressões sutis, faça isso agora e então volte e use RETT.

FACS (Facial Action Coding) é uma ferramenta para medir movimentos faciais. A duração do aprendizado é entre 50-100 horas. Se o seu objetivo é aumentar a sensibilidade de reconhecimento de emoções, especialmente as escondidas, você quer a Ferramenta de Treinamento de Microexpressões Faciais ou a Ferramenta de Treinamento de Expressões Faciais Sutís e não FACS. Se você quer aprender o que deve considerar quando responde às emoções de outras pessoas, você quer PEG interativo e não FACS.

Você precisa saber as diferenças entre expressões macro, micro e mini (sutis) para saber como responder a elas:

  • Macroexpressões: são as expressões faciais normais que você pode observar sem dificuldade, porque são exibidas geralmente em toda a cara e duram alguns segundos. A maioria das pessoas não precisa identificar macroexpressões, mas se você precisa, a Ferramenta de Microexpressões Faciais vai ajudar você.
  • Microexpressões: são expressões muito breves, tão rápidas que a maioria das pessoas nem nota elas. Elas revelam tentativas das pessoas de esconder como estão se sentindo. Elas podem ser o resultado de uma repressão deliberada ou podem ocorrer quando as pessoas não têm consciência de como estão se sentindo, como resultado de uma repressão inconsciente.
  • Miniexpressões ou expressões sutis: são expressões muito pequenas, limitadas geralmente a apenas uma área da cara. Elas ocorrem quando uma emoção está apenas começando a ser sentida ou quando há um vazamento de emoções escondidas.

 


 

Em RETT: Crime você verá a reação de um suspeito a um interrogador depois que o interrogador disse que ele sabe que o suspeito cometeu um crime grave. Você irá ver tristeza primeiro. Você também vai decidir se a prova incriminatória pode ser apresentada em tribunal. Se não pode, o suspeito vai sair ileso a não ser que o interrogador consiga uma confissão. Se possível, uma confissão pode economizar tempo e dinheiro, mas não é essencial.

Você terá diversas escolhas de reação às emoções de um suspeito. Depois de fazer sua escolha, você receberá feedback do Dr. Paul Ekman sobre as vantagens e desvantagens de sua escolha. Incentivamos você a selecionar todas as opções, mesmo aquelas que talvez não considere, para aprender com o feedback fornecido por cada escolha.

Veja todas as emoções que o suspeito exibe

  • Selecione cada escolha sobre o que dizer e escutar, e assista o feedback para cada escolha.
  • Você vai aprender através de feedback até mesmo sobre escolhas que nunca faria.

 

Veja as reações do suspeito quando a prova incriminatória pode ou não ser apresentada no tribunal

  • O que é melhor falar depende não apenas das reações emocionais do suspeito, mas se a prova incriminatória pode ou não ser apresentada no tribunal.
  • Você pode mudar pode ou não pode ser apresentada no tribunal quando desejar.
  • Depois de concluir, clique no botão ‘Terminei’ para ver um resumo do que você aprendeu.

 

Você decide: o que assistir, qual feedback receber e quanto do treinamento de Respondendo com Eficácia você usa. Lembre-se, você não precisa terminar tudo de uma vez. Você tem RETT por um ano. Use o botão de Navegação para ver onde você se encontra no programa e alterar suas seleções. As escolhas são suas!

 

Para tornar isso mais relevante para você, responda às seguintes perguntas:

  • Quero ver um

Interrogador - Não pode ser apresentado em tribunal - Desprezo

Responses

Antes de escolher sua resposta, leia todas as escolhas e então clique na melhor.
  • A) "Faça a gente provar, João, e vamos tentar a pena máxima dessa vez."
  • C) "Vamos lá, João, você é mais esperto que isso!"
  • D) "Você realmente quer deixar tudo para a sorte se tem a chance de influenciar o resultado?"
  • E) "Isso é um crime. Melhor colaborar."

Clique aqui se você não revisou todos os cenários e respostas disponíveis.

Parabéns por concluir a ferramenta RETT: Policial. Abaixo há um resumo dos diferentes cenários que podem ocorrer ao lidar com suspeitos e uma recapitulação das melhores maneiras de responder.

Lembre-se que o objetivo primário de RETT é ajudar você a responder melhor às emoções de outras pessoas. Sua capacidade de reconhecer e identificar “micros” pode ser a fundamental para formar sua próxima pergunta ou resposta – especialmente se/quando a “micro” exibida for um “ponto quente”; ou seja, inconsistente ou contrária ao que o sujeito (neste caso, o suspeito) está dizendo ou fazendo.

Provas de culpa que podem ser apresentadas em tribunal:

  • Expressão de tristeza: Ele sabe que é culpado e que você tem provas. Portanto, reforçar o sentimento de culpa do suspeito pode ser menos crítico do que exibir compreensão, apoio e até mesmo simpatia. Melhore o relacionamento, use seu nome, evite desafios ou confrontos.
  • Expressão de medo: Enquanto ambos os elementos da estratégia “cenora/pau” têm espaço, você precisa decidir qual usar antes – e até quando. Geralmente é mais fácil trocar de “cenoura” para “pau”. Melhore o relacionamento usando o nome do suspeito e o pronome coletivo “nós” para reforçar o relacionamento. Use o “pau” somente como lembrete e para voltar à realidade. Evite confronto e desrespeito – ambos podem ser contraprodutivos.

 

Provas de culpa que não podem ser apresentadas em tribunal:

  • Expressão de desprezo: As características unilaterais da microexpressão de desprezo a transformam em única. Mas a exibição de arrogância/presunção pode ser direcionada para você ou uma memória externa. Tenha cuidado para não escalar a situação com base em emoções. Mas ressaltar sua resposta pode servir como volta à realidade e fazer com que o suspeito precise mentir de novo.
  • Expressão de raiva: Responder à raiva com raiva pode escalar a situação e ser contraprodutivo. Ver/escutar sua raiva não identifica o motivo da raiva. Uma volta à realidade na forma de lembrete de possíveis consequências pode tirá-lo de seu estado de negação.
  • Expressão de nojo: A microexpressão de nojo foi direcionada a você? Ele mesmo? Sua situação? Mantenha suas emoções fora disso. Abordagens confrontacionais e/ou desafiadoras precisam ser compensadas por fatos que reforçam sua culpa enquanto permitem que ele faça escolhas sobre as consequências de suas ações.

 

RETT treina você a pensar sobre a primeira coisa que vai falar e não sobre o que virá depois disso. O RETT deve ajudar você a pensar mais sobre o que dizer, ele não pode treinar como você deve dizer – para isso seria necessário treinamento pessoal.
Se você quer aprender mais sobre emoções, o que as ativam e como responder a elas, leia o livro “Emotions Revealed” de Paul Ekman e seu livro “Emotional Awareness” em coautoria com o Dalai Lama. Se você tiver interesse nas ideias de Ekman sobre como aumentar a compaixão, leia seu último livro Moving Toward Global Compassion.

 


 

Consultores

Bill Clark, Detetive de Homicídios da NYPD (aposentado), Criador/Consultor do NYPD Blue

Paul F. Kelly, ASAIC do Serviço Secreto dos EUA (aposentado); Escola de Interrogação da Inteligência do Exército dos EUA; Diretor , NA Workshops, PEG

Sargento Philip Saraff, Polícia de Glendale, CO; ORIS Consulting